2019年江门市12345政府服务热线招聘14人公告
2019-05-06 10:54 江门人事考试网 来源：江门事业单位招聘网
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为满足12345政府服务热线接处中心岗位发展需要，积极搭建政府与市民沟通联系的桥梁，打造一支具有专业素质的人才队伍，江门市12345政府服务热线现向社会公开招聘一批工作认真责任，有耐心的热线工作人员，具体岗位及要求如下：
一、招聘岗位、人数、职责及要求
1.话务员(10人)：主要负责接听群众来电、记录来电事项和电话回访工作。
岗位要求：
①大专以上学历，有较高的政治思想素质和服务意识;
②具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力强;
③熟练操作办公软件，具备一定的文字归纳和较强的语言表达能力，能熟练使用普通话和粤语沟通，反应敏捷。
工作时间：
女性：早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00(其中有3-4个小时的休息时间)。工作六天休息两天。
男性：①日班：上午8:30-11:30;下午14:00-17:45; ②晚班: 17:30-24:00。六天工作制，周日休息。
2.话务部部长(1人)：负责话务人员管理、人员排班、热线中心情况介绍和数据基础整理等工作。
岗位要求：
①本科以上学历，形象佳;
②具备较强的语言、文字表达能力，良好的沟通技巧及组织协调和团队管理能力;
③工作细致严谨，具备较强的理解、执行能力，能有效开展工作，确保各项任务按期完成;
④有2年以上话务人员管理工作经验。
工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。
3.技术人员(2人)：负责网络和计算机软硬件维护等工作。
岗位要求：
①本科以上学历，计算机相关专业;
②熟悉网络及网络安全、操作系统等计算机软硬件维护相关知识;
③了解相关语言编程，能对系统、软件优化提出合理建议，负责人还需具备较强的团队管理、沟通协调和理解执行能力;
④有2年以上计算机软硬件维护相关岗位工作经验。
工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。
4.大数据研究员(1人)：负责对政府服务热线电话、事项受理及其他数据进行科学分析、挖掘、展现。
岗位要求：
①本科以上学历;
②熟悉政府部门业务逻辑，能做数据统筹及分析建模;
③熟悉Python、R语言、SAS等统计分析软件的一种;
④至少熟悉MYSQL、ORACLE、SQL Server、DB2等关系型数据库中的两种;
⑤具备数学建模、数据分析、数据展示能力，了解主成分分析、因子分析、时间序列等常用分析方法;
⑥有5年以上数据相关岗位工作经验。
工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。
二、福利待遇
(一)薪酬待遇：五险一金，年终双倍工资及其他各种福利补贴，工作满一年享受不少于5天的年假，食宿自理。各招聘岗位薪金如下：
1.话务员：2950-3560元/月，另有绩效奖金根据个人能力而定，国家规定的节日上班工资按三倍发放;
2.话务部部长：4200元/月;
3.技术人员：5000-6000元/月;
4.大数据研究员：8000元/月。
(三)用工形式：江门市12345政府服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘者与运营商江门市新光网络有限公司签订劳动合同。
三、报名办法
网上报名：自公告之日起至2019年5月19日前应聘者将个人简历直接发送至jmxiaoxian@126.com，并在邮件标题注明“应聘人员姓名+应聘岗位”，合则约见。咨询电话：(0750)3096703。
四、面试形式、地点和时间
(一)面试形式：
1.话务员、技术人员、大数据研究员：采用结构化面试方式,应聘人员需回答招考人员提出的若干问题,由招考人员综合面试情况择优录取;
2.话务部部长：采用试讲方式,应聘人员需围绕“如何做好电话接处”和“假如我是话务部部长该如何开展工作”两个主题试讲12分钟,由招考人员根据试讲情况择优录取。
(二)面试地点：蓬江区堤西路88号(江门市人民政府行政服务中心三楼)，具体面试时间另行通知。
江门市人民政府行政服务中心
2019年4月28日
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（编辑：江门华图）
