2016年广东江门市事业单位面试真·题解析（通用类）
2016-03-23 11:27 江门人事考试网 来源：江门事业单位招聘网
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【题目】群众有问题到政府投诉多次仍然得不到解决，往往等到媒体爆光后政府才重视， 事情才会马上得到解决，你如何看待？
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】全面看待、分析问题，解决问题的能力
【参考解析】
我国人民民主专政的社会主义国家，政府的本质是为人民当家做主，为做到这一点，政府应本着为人民服务的工作原则；坚持为人民服务的工作态度；树立求真务实的工作作风； 坚持从群众中来到群众中去的工作方式来解决民众遇到的困难。然而群众多次反映的问题得 不到解决这反映了个别地方政府的不作为，而通过媒体曝光后却能得以快速的解决这充分体 现了媒体在政府职能转变过程中的正能量。
当前，个别单位和公职人员在处理社会事务的时候脱离了政府的职能要求，忘记了人民 公仆的角色和职责，导致了很多地方出现“门难进”“脸难看”“事难办”的现象，这些现象 不仅拖延了民众的事务，也严重地损害了政府的形象；综合来看，导致这些现象产生的原因主要有以下几个方面，首先是公职人员缺乏服务意识，存在一定程度上的官本位思想；其次 是体制不完善，缺乏合理监督、管理机制和畅通的杜情民意反馈渠道。
针对这些原因，我们应着力从以下几个方面来加强体制建设和意识引导，真正地实现责 任型政府和服务型的要求；
首先应充分鼓励和发挥媒体的传播、监督职能，为媒体营造一个宽松的环境；媒体监督 是推进政务公开的有效载体，也是让权力在阳光下运行的有效方式；政府要学会善管媒体， 更要学会善待和善用媒体；要充分认识到信息化社会媒体的传播效应，应形成和建立一套高 效的媒体舆情收集、分析、利用等行之有效的机构和制度。对媒体反映的情况认真对待，并
在条件允许的情况下要深入调查，给民众以交代，还事情本来面目。以实际行动取信于民， 真正体现我党执政为民，权为民所用的原则。
其次，公职部门和人员要强化服务意识，提升服务境界；政府要树立正确的执政观念， 确产民生为重、服务为先原则导向，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱 对待群众；进一步改进服务作风，提升服务形象，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、 廉洁服务，认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题；积极回应群众 期待，从群众最不满意的地方改起,从小事、具体事入手，着力解决群众最关注、反映最突 出的问题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。
再次，加快行政体制改革；首先推行行政问责制；要明确问责的范围，规划问责的程序， 健全责任追究制度，提高政府执行力和公信力。深入细致地切实加强问责制度建设，提高领导干部责任意识；其次，要提高政府行政的透明度和公众参与度，使政府决策充分体现人民 群众的意志和利益，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，推进行政权力公开 透明运行，促进政府决策科学化和民主化。
党代表了中国先进生产力的发展要求、代表了中国先进文化的前进方向、代表了中国最 广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，我们的政府是人民的政府，在
多元的社会格局和利益结构下，政府公平合理、负责守诺地维护最广大人民群众的根本利益， 既是责任型、服务弄政府建构的内在需求，同时也是现代民主政治发展的必然趋势，更是广 大人民群众权益得以保障的重要条件。
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（编辑：江门华图）
