2013年广东省公务员面试必备手册：3.15消费者维权
2013-04-28 12:08 江门人事考试网 来源：江门市公务员考试网
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2013年广东公务员考试笔试已过，紧接而来的即是省考面试，这就意味着笔试包围的考生还要继续严重的备考。广东省公务员考试网提示考生，公务员面试首要包含归纳剖析才能、言语表达才能、应变才能、方案组织协调才能、人际交往的认识与窍门、自我心情操控、求职动机与拟任职位的匹配性、举动外表和专业才能的查核，是一项归纳才能查核，难度不亚于笔试考试，入围的考生不能漫不经心，应再接再厉。
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热点概述
又是一年3·15，但越来越多的消耗者发现，投诉并不意味着所购伪劣商品、所遇消耗圈套就能圆满处置。在微博上，网友“David Xu”发布的一段录音显现，为获得一张冰箱质检陈述，其先后拨打电话19次，联系了市技术监督局、市家用电器质监站、市商品质监所等部分，却不断遭受“踢皮球”。“这事不归咱们管”、“检测判定对公不对私”、“万元的检测费用你出得起吗?”在19段电话录音中，这些声响重复呈现着。日前，记者跟从多名读者一同踏上维权之路，发现不少消耗者在投诉之后，陷入了取证无门，高价判定，直至乏力退出的羁绊
中国消耗者协会副会长刘俊海12日接受记者专访时说，“消耗者面对的最大疑问，即是维权比拟艰难，维权本钱高，有的时分为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’”。(3月14日《大众日报》)
相关评论
@北京市律师协会消耗者权益法令事务专业委员会主任邱宝昌以为，在国内当前的商场经济开展状况下，维权难的疑问是无法防止的。走出这样一个历史阶段，需求公司的诚信自律，消耗者维权认识的不断增强，法令法规的日益完善，监管部分的实在履责。
此外，判定难疑问在消耗胶葛中十分杰出，判定对公不对私、费用昂扬，要处置这些疑问，应呼吁树立独立、非营利性质的第三方判定组织，对消耗者所需检测商品实施不设约束的客观公正判定，并立法维护。
@《消耗维权不能“为追鸡而杀牛”》：以笔者之见，需求从两个方面下手。首要，有必要实在减轻消耗者维权的本钱担负。“谁主张，谁举证”，这关于消耗者来说，实在太难了。政府部分应坚持便民、利民、公益、效劳的准则，尽量下降乃至革除消耗者维权所需的判定费用，或许规则由商家承当关联判定费用;要尽量缩短消耗者维权的流程，简化程序，下降消耗者维权的时刻和人力本钱
其次，有必要实在前进消耗侵权的补偿额度。当前，《消耗者权益维护法》实施的是双倍补偿准则，这显着远远不够。据中国消耗者协会计算，中国消耗者维权取胜后，当前每案得到的补偿金均匀为700多元人民币，而美国均匀每案消耗者获赔35万美元，是中国每件补偿额的3700多倍。“虽然国情不一样，但中国补偿额度显着偏低”，因此有必要学习《食物安全法》“损一赔十”的做法，一方面使编造者得到满足的经历，另一方面使消耗者能获得高于所支付的维权本钱的补偿，前进消耗者维权的活跃性。
@江西财经大学党委书记廖进球代表表明，有必要树立一个不断完善的维护消耗者权益机制，当消耗者权益遭到损害时，对其合理诉求要充沛维护，对不法商家要加大惩治力度。
@“3·15”不只是消耗者的隆重节日，更是消耗者权益的“提示日”，其历史使命没有完结。一方面在“提示”职能部分要加强商场监管，变革与优化监管机制，进一步疏通消耗者的维权路;另一方面也在“提示”广阔消耗者要自动维权、活跃维权，扞卫个人崇高的权力。宪法与法令赋予了公民权力，公民就有职责维护好、行使好，“永不抛弃”即是职责担任。公民的维权，是扞卫公民权力的庄严，是扞卫商场秩序的庄严，一起，还可以“倒逼”商场监管机制的变革与立异。
本年“3·15”的主题是“消耗与安全”，这不是一个标签，而是一个沉重的论题。“3·15”，让咱们带着职责上路，带着安全前行。
模拟题
3.15时刻，中国消耗者协会副会长刘俊海在一次接受记者专访时说，“消耗者面对的最大疑问，即是维权比拟艰难，维权本钱高，有的时分为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’”。对此，谈谈你的观点。
参阅解析
跟着中国经济社会的不断开展和前进，商场经济开展迅速，大家的收入水平不断晋升，消耗才干在不断增强。在这种布景下，中国许多商家公司都获得了很多的商机和做强做大的开展机会，为大众也供给了非常好的效劳、质量更高的商品。但是，在实际社会中还有一部分诚信缺失、品德缺乏的商家为了寻求高赢利，将一些质量差、乃至冒牌的商品进行出售，严重危害了消耗者的权益。
为了非常好地监管商家公司、标准商场，世界大将每年的3月15日作为“世界消耗者权益日”，大家在这一天会从关联威望法令部分发布的信息中，获悉最新的一些关于存在损伤消耗者权益的公司商家进行的整治活动，防止今后上当受骗，经过维权保证本身的合法权益。
消耗者维权认识的晋升关于中国整个商场的标准和经济安康开展具有必定的推动效果，是值得鼓舞的。但是在实际生活中，关于消耗者来说，维权并不简单，正如题目中刘会长所说“有时为了追回一只鸡，可能要杀掉一头牛”，这句话用浅显的语言表达了当前消耗者维权本钱高的状况。
具体来说，在维权过程中消耗者面对取证难、投诉难、查办难、诉讼难、补偿难等许多疑问。可以说，维权本钱过高，已经成为消耗者“不能接受之重”。
事实上，给广阔消耗者发明一个公正、调和的消耗环境，不只事关消耗者的权益维护，更事关中国经济社会的久远开展。那么，消耗者维权怎么才干走出“追回一只鸡，得杀掉一头牛”的窘境呢?怎么愈加有用地保证消耗者的合法权益，对此，我有以下几点观点。
榜首，广阔消耗者要自动维权、活跃维权，扞卫个人崇高的权力。宪法与法令赋予了公民权力，公民就有职责维护好、行使好;
第二，有用维护消耗者的合法权益，关联部分大概从平常监管做起，一是要加强关于商家公司的诚信品德教育，晋升其自律性;二是要完善质量检测等准则，批改关联规则，做到有法可依;三是要加强平常监管和惩办力度，实在改进消耗环境，根绝违法行为，晋升大众“消耗安全指数”;
第三，关于当前消耗者维权本钱高、维权难的状况，政府应尽力减轻消耗者维权的本钱担负。在处置过程中，政府部分应坚持便民、利民、公益、效劳的准则，尽量下降乃至革除消耗者维权所需的判定费用，或许规则由商家承当关联判定费用;要尽量缩短消耗者维权的流程，简化程序，下降消耗者维权的时刻和人力本钱。
总归，构建社会主义调和社会，构成杰出的商场环境，需求公司的诚信自律，消耗者维权认识的不断增强，法令法规的日益完善，以及监管部分的实在履责。信任，跟着公司社会职责认识的增强，消耗者维权日趋理性，关联法令法规逐渐配套老练，管理机制进一步和谐顺利，中国商场经济将会结尾得到安稳安康的开展。
广东华图广东公务员考试网主张考生在备考过程中注重时势热门和时政热门的堆集，联系近来几年的国考面试真题的答题思路，不断进行实战模仿，堆集面试经历和窍门，才干在考场上做到灵活运用、胸中有数。祝各位考生在2013年省考面试中获得优异成绩，蟾宫折桂!
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（编辑：江门华图）
